Retourneren

Artikelen kunt u binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren mits deze nog in originele verpakking zitten en niet gebruikt / aangesloten zijn. Electronica producten die aangesloten zijn geweest kunnen niet geretourneerd worden.

 

LET OP!!

Retourkosten bij grotere producten zijn €25,-

 

Producten die speciaal voor u besteld worden zijn niet op voorraad en worden bij de leverancier dus op order gemaakt en/of besteld (bijvoorbeeld design producten, producten gespoten in kleur etc..). Op deze bestellingen vervalt dus het retourrecht van dit product.  Deze bestellingen kunnen niet geruild, geretourneerd of geannuleerd worden. Op deze producten blijft de garantie natuurlijk gewoon bestaan.

 

Op deze producten zit dus ook een levertijd. Bij ons kunt u informeren naar de levertijd. Stuurt u ons een E-mail dan kunnen wij voor u uitzoeken bij de fabrikant wat de levertijd ongeveer zal zijn.
 

U kunt een product retour sturen door het retouren formulier in te vullen en naar ons toe te sturen. U ontvangt dan verder instructies per e-mail van ons.

 

 

De procedure verloopt als volgt:

 

  • Installatieproducten.nl zal de dag van ontvangst u per e-mail berichten dat zij het product hebben ontvangen.
  • Installatieproducten.nl zal dezelfde het artikel beoordelen of het artikel onbeschadigd is en of het retour genomen wordt.
  • Wanneer het product onbeschadigd is beoordeeld zal het aankoopbedrag binnen 2 werkdagen aan u gecrediteerd worden.
  • Wanneer het product beschadigd wordt beoordeeld zal Installatieproducten.nl u dit per e-mail kenbaar maken en dient u het product binnen 10 werkdagen bij ons te laten ophalen. Wanneer een product niet binnen 10 werkdagen is afgehaald mag Installatieproducten.nl over dit artikel beslissen wat ermee gebeurd.

 

 

Defect bij ontvangst

 

Indien uw online bij Installatieproducten.nl bestelde artikelen bij ontvangst beschadigd zijn dient u direct dezelfde dag nog een e-mail te sturen naar info@installatieproducten.nl onder vermelding van uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer, u ontvangt dan verder instructies per e-mail. Als u een digitale foto kunt meesturen van het beschadigde artikel zou dat voor ons helemaal mooi zijn om het verder af te handelen.

 

Verkeerd geleverd product

 

Mocht het voorkomen dat u een ander product ontvangt dan dat u online op Installatieproducten.nl heeft besteld dient u direct dezelfde dag nog een e-mail te sturen naar info@installatieproducten.nl onder vermelding van uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer, u ontvangt dan verder instructies per e-mail.